CRM与ERP的区别是什么？
CRM 与 ERP
CRM 和 ERP 系统都可以处理联系人、报价单、订单和预测，并且都可以管理单项的项目配置、捆绑、交付计划和发票。那么有什么区别，CRM 在哪里结束，ERP 又从哪里开始呢？
什么是 ERP 软件，它是如何工作的？
CRM 系统旨在帮助企业管理与客户的关系，而 ERP 管理整个业务周期，包括客户。ERP 是一个系统，旨在通过自动化和减少手动操作来提高所有业务流程的效率。ERP 允许在整个组织内快速共享信息。用户将数据输入 ERP 系统，创建实时的企业范围概览。差异将自动在其他受影响的区域创建警报。简而言之，ERP 提供了一种通过关注数据而不是操作来全面简化业务流程的方法。
ERP系统通常包括哪些功能？
什么是 CRM 系统？
CRM 系统旨在帮助企业管理与客户交互相关的信息。CRM 系统可以生成销售预测、通过销售渠道培养潜在客户、管理发票和沟通工作。CRM 可提高效率、增加销售额、帮助提供准确的客户数据、提高客户服务质量并提高客户满意度和互动水平。
CRM 系统的几个主要功能是：
CRM 和 ERP 之间的主要区别
ERP 的主要重点是通过自动化组织中所有部门的业务流程来提高效率。 CRM 的主要功能是改进客户交互和客户保留，而 ERP 改进内部流程。
CRM 的主要用户是销售、营销和客户支持部门。相比之下，ERP 用户专注于精简内部组织功能——供应链、订单管理、财务、项目规划等。此外，CRM侧重于增加销售额，而ERP侧重于提高系统的准确性和有效性。
ERP 的主要功能围绕工作流管理、计划、发票、库存、PO 等。另一方面，CRM 更多地涉及联系人和潜在客户管理和培育、社交媒体集成、营销自动化等。
ERP和CRM之间有什么联系？
ERP 和 CRM 都旨在自动化和简化业务流程。 CRM系统主要处理业务的前端，而ERP则涉及后端流程管理。因此，ERP 和 CRM 系统需要协作以简化企业的前端和后台操作，从而有效且高效地工作。
CRM 可能被视为 ERP 的子集。大多数 ERP 系统都会有一些（如果不是全部的话）CRM 组件。将 CRM 功能集成到 ERP 软件中将充分发挥这两个系统的优势，有助于自动化和简化与客户的交互，并提高业务流程所有阶段的可见性。
ERP与CRM的整合
ERP 和 CRM 集成将两个系统连接并同步到一个统一的数据库，确保两个系统之间的自动化和一致的信息流，以创建单一的真实来源。
ERP 和 CRM 集成的好处
客户可见性
该组织将有权访问所有聚合信息，以做出更明智的、数据驱动的决策，以维护和改善与客户的业务关系，无论是销售、客户支持还是营销。提高效率
具有预建 CRM 系统连接器或内置 CRM 功能的集成 ERP 平台有助于管理与客户相关的流程。增强的数据准确性
集成平台消除了不准确的数据，有助于改进整个业务范围内的数据驱动流程。员工协作
跟踪和管理 KPI，以确保供应链运营处于满负荷状态。公司可以衡量生产力、成本、供应率、准时交货率和客户满意度。
简化的销售流程
通过实时数据访问，销售和运营团队可以加快客户合同审批流程——最大限度地增加商机并加快实现收入的速度。
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斯沃特五星伙伴及能力介绍
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