成功客户案例 | Oracle NetSuite & Shearwater & 云扩RPA助力国际知名跨境贸易客户提升业务敏捷性，降本增效、重塑员工体验。

迅雷贸易有限公司（Thunder Trade）于2011年在香港成立，目前业务范围已经遍布全球，在美国、深圳均设有分支机构。是IT供应链解决方案和电气工程行业中快速发展的解决方案提供商。Thunder Trade为很多IT巨头提供服务。主要为Dell、IBM、惠普、苹果、三星等企业提供供货服务。

相关数据显示，2019 至 2020 年间，欧美及亚太地区主要国家的电商整体零售额经历了15% 以上的高速增长。毋庸置疑跨境行业拥有较长的红利期，但在企业进销存过程中业务操作重叠、反复重复同一操作等多重挑战仍然阻碍着企业的长远发展之路。

Thunder Trade在企业运营中同样遇到了像业务操作重叠、费时费力、易出错、无法实时查看数据，无法从同一平台精细化管理企业等问题，然而该企业先人一步，客户综合考虑选择采用全球领先的Oracle NetSuite平台实现企业的供应链管理，客户需要整合的关联搜索对于采购信息满足当前需求的查询，可以批量操作以用于采购单下达/入库/转库/出库等交易的操作。针对客户的需求，我们定制化了特定的页面用于快速的查询以及批量的事务处理。使企业领导与员工操作起来非常方便快捷、准确率高，并且各项业务能处于NetSuite统一平台管理。

其中，在项目实施过程中，我们在NetSuite平台中采购模块巧妙地通过使用Oracle NetSuite企业ERP软件 & 云扩智能RPA技术相结合，在实现降本增效的同时，完成了客户体验和员工体验的双向增强，进一步激发了企业创新能力。通过云扩RPA技术的帮助，实现了外部网站信息抓取自动生成报价单到NetSuite平台中，在此之前，以sourcing部门为例，部门员工的日常工作之一是在某国外招投标询价平台，随时关注询价订单，如果收到订单直接发送邮件给相关人员。员工收到邮件后，从邮件所附链接登录网页，并从网页中获取相关数据写入NetSuite。在该流程中，由于收到订单的时间具有不确定性，员工每天有5个小时都处在随时待命的状态；此外员工平均每天大约要处理60个订单，在订单处理过程中，重复的复制粘贴也会造成一定的人工操作失误。企业相关负责人表示，每天盯着平台网页对员工而言不仅枯燥乏味，数据复制粘贴工作也导致了流程错误率的存在，对后续工作产生了不小的影响。

通过应用云扩智能RPA，软件机器人能够24小时监控平台情况，一旦收到询价订单，机器人将第一时间自动发送邮件，并登录邮件中的链接自动抓取网页中的相关数据。整个过程无需人工参与，极大释放了人力。对任何企业而言，客户体验和员工体验都至关重要，通过实施RPA，乏味的重复性工作都交由软件机器可以自动执行，除大幅提升业务敏捷性外，也让宝贵人力能发挥最大价值，员工能够专注于更有价值的工作，为客户提供更优质的服务。

在了解到这些问题都可以通过Oracle NetSuite ERP软件和RPA自动化解决后，通过对领先的 Oracle NetSuite 和 RPA 供应商进行评估，相关项目负责人选择携手Oracle NetSuite实施商Shearwater和云扩科技一起解决企业管理问题。通过NS的全生态供应链系统，解决了从源头到实际交付的整条产业链。

Shearwater Group斯沃特创建于2007年，十几年来一直专注于Oracle NetSuite平台的实施与开发；作为Oracle NetSuite的全球五星级合作伙伴，目前分支机构遍布新加坡、马来西亚、日本、中国大陆、中国台湾、韩国及法国。在中国，斯沃特以大连为研发中心，在深圳、北京、上海分别设有办事处，在2021年随着公司业务的迅速发展，将在武汉增设一个新的研发中心,为中国客户提供NetSuite ERP的咨询及实施服务。

斯沃特中国为实现中国客户走出去，海外客户的中国本地化不懈努力。在生产制造、跨境电商、分销零售、专业服务等行业有丰富的行业经验。

我们希望和您一起，为企业的国际化发展而努力！

上海云扩信息科技有限公司成立于 2017 年,是全球 RPA 领域的创新者。公司以自研的云扩 RPA 平台为核心，致力于为各行业客户提供智能的 RPA 机器人产品与解决方案，通过RPA赋能，持续为客户创造价值，助力企业推进数字化转型。目前云扩科技拥有数百名员工，在上海、北京、深圳、杭州、西安、苏州及日本东京均设有分公司及研发中心。公司已服务了来自金融、能源、电信、财税、制造、物流、零售等多个行业的上百家企业，始终坚持围绕客户需求持续创新，加大产品研发投入，为客户提供有竞争力、安全可信赖的 RPA 产品以及更智能的流程自动化解决方案，不断降低企业采用RPA的门槛。